Rückgabe und Umtausch

Wir bieten zwei Rücksendedienste an, einen für Kunden im Vereinigten Königreich und einen für internationale Kunden .

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Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Versanddatum Ihrer Bestellung. Bei Rücksendungen außerhalb dieses Zeitfensters ist ein Umtausch nur möglich, wenn die Artikel bis zu 45 Tage nach dem Kaufdatum im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.

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Für internationale Kunden bieten wir ein stark subventioniertes Rücksendeangebot mit DHL an, das die Abholung an der von Ihnen angegebenen Adresse beinhalten kann. Erfahren Sie hier mehr

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Kunden aus dem Vereinigten Königreich

KOSTENLOSE Rücksendungen aus Großbritannien für alle Bestellungen im Wert von 100 £ oder mehr

KOSTENLOSE Rücksendungen aus Großbritannien, wenn Sie zwei Größen bestellen.

Klicken Sie hier, um einen Rücksendeschein herunterzuladen . Wenn Sie keinen Drucker haben, hinterlassen Sie bitte einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten für Ihren Umtausch/Ihre Rückerstattung im Paket. Der Original-Packzettel kann als Rücksendeformular verwendet werden

• Für Kunden außerhalb unserer 30-Tage-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pauljamesknitwear.com | Wir können einen Umtausch nur für Artikel anbieten, die in verkaufsfähigem Zustand und mit intakten Etiketten bis zu 45 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

• Um den Umtausch zu beschleunigen und Probleme mit nicht vorrätigen Artikeln zu vermeiden, da die Bearbeitung des Rückgabefensters 7 bis 14 Werktage dauern kann, empfehlen wir unseren Kunden, eine neue Bestellung aufzugeben und die bereits vorhandene Bestellung zurückzusenden. Bitte notieren Sie sich Ihre neue Bestellung Nummer auf Ihrem Rücksendeformular. Für Bestellungen unter 50 £ geben Sie bitte an der Kasse den Code FREEEXCHANGE ein, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Alle Bestellungen über 50 £ sind für den kostenlosen Versand im Vereinigten Königreich berechtigt. Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte

• Sie haben zwei Größen bestellt, aber weniger als 100 £? Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@pauljamesknitwear.com , um einen vorab bezahlten Royal Mail-Versandschein zu erhalten

• Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich über 100 £ senden Sie uns bitte über den unten stehenden Link zum Rückgabeportal eine E-Mail zu oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@pauljamesknitwear.com , um eine kostenlose Abholung mit Royal Mail zu vereinbaren

• Bestellungen unter 100 £ – Bitte beachten Sie, dass bei allen Bestellungen unter 100 £ oder wenn nicht zwei Größen im gleichen Stil bestellt wurden, 4,00 £ von Ihrer Rücksendung abgezogen werden, wenn Sie unser Retourenportal nutzen.

• Retouren-Portal-Link – Retouren (intelligentreturns.net)

• KOSTENLOSE Royal Mail Collection für Bestellungen über 100 £ – senden Sie uns eine E-Mail an hello@pauljamesknitwear.com

Verpackungsanweisungen

1. Laden Sie einen Rücksendeschein herunter, indem Sie hier klicken
2. Legen Sie die Artikel in eine geeignete Versandtasche
3. Wenn Ihr Bestellwert 100 £ oder mehr betrug, besuchen Sie bitte unser Retourenportal Retouren (intelligentreturns.net) oder kontaktieren Sie uns unter hello@pauljamesknitwear.com , um einen vorbezahlten Royal Mail-Versandschein zu erhalten
4. Bei Bestellungen unter 100 £ Warenwert oder wenn Artikel nicht umgetauscht werden, müssen die Artikel auf eigene Kosten an uns zurückgesandt werden. Wenn Sie unser Portal nutzen, werden 4,00 £ von Ihrer Rücksendung abgezogen.
5. Nach Erhalt einer Rücksendung werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Wir gehen davon aus, dass die Rückerstattung durch den Anbieter Ihrer Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen erfolgt.
6. Jede Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie der Kauf.
7. Bitte senden Sie Ihre Artikel an die folgende Adresse. Wir empfehlen Ihnen, sich von Ihrem Kurier einen Versandnachweis besorgen zu lassen.